They chose to soft-sell by introducing the product's benefits through educational videos.

soft-sell 是由形容词 soft（柔软的、温和的）和动词 sell（销售）组成的复合词，soft 在这里表示"不强势的、温和的"销售方式。 soft-sell 指"软性推销"，即通过提供信息、教育或温和劝说等方式进行销售，而不是采用高压或强制性的销售策略。