Her deftness in handling customer complaints saved the company a lot of business.

deftness 是名词，由形容词 deft（灵巧的、熟练的）加上名词后缀 -ness 构成，表示"灵巧、机敏"的特质。deft 本身来自古英语，原指"温和的"，后演变为"熟练灵巧的"意思。 在句中 deftness 特指处理客户投诉时展现出的灵活应变能力。