Simple tech issues can be fixed directly, but complex ones are referred to the IT department.

referred 是动词 refer 的过去分词形式。refer 由前缀 re-（表示"再次"）和 fer（来自拉丁语 ferre，意为"携带"）组成，本义是"再次携带"，引申为"转交、提交"的意思。在这里 referred 表示"被转交给"的意思。