The manager stayed completely unruffled despite the customer's angry complaints.

unruffled 是由前缀 un-（表示"不、未"）和动词 ruffle（使起皱、扰乱）的过去分词形式 ruffled 组合而成。ruffle 本意是"弄皱、使起波纹"，引申为"扰乱、使不安"。 unruffled 字面意思是"未被扰乱的"，引申为"平静的、镇定的"，形容人面对压力时保持冷静的状态。