He added a smiling emoticon at the end of the email to show friendliness.

emoticon 是由 emotion（情感）和 icon（图标）组合而成的合成词，指"用键盘符号组成的表情符号"，比如用冒号和括号组成的笑脸 :-) 。这种符号用来在文字交流中表达情感。