The caseworker is assisting the family with applying for housing benefits.

caseworker 是由 case（案例）和 worker（工作者）组成的复合词，指处理特定案例或个案的专业工作人员。 在社工领域，caseworker 特指"社会工作者"，负责为个人或家庭提供社会服务和支持，帮助他们解决生活困难或申请社会福利。