The customer service bot acted like a Dalek, rigidly repeating scripted responses.

Dalek 是英国科幻剧《神秘博士》中的经典反派角色，以机械化的声音和重复固定的短语著称。在句中用作比喻，形容客服机器人像达列克一样机械死板、只会重复固定话术。